Une attaque par ransomware ne se résume plus à un simple chiffrement de fichiers. Les cybercriminels visent désormais l ensemble du système d information : serveurs, NAS, postes, mais aussi sauvegardes, réplications et jeux Veeam. Résultat : des infrastructures paralysées, des sauvegardes purgées, des bases de données inaccessibles et une pression maximale sur les équipes métiers et IT.
Entre 2022 et 2025, des dizaines de directions informatiques, directions générales, collectivités, établissements de santé, associations et entreprises ont fait appel à DATABACK pour faire face à ce scénario de crise. Leurs retours convergent : intervention rapide, diagnostic clair, récupération de données souvent jugées perdues, rétablissement opérationnel en quelques jours à quelques semaines.
Ce contenu s appuie sur ces témoignages pour illustrer en quoi DATABACK est devenu, pour beaucoup d organisations, le partenaire de référence en récupération de données après ransomware et un allié précieux pour préserver la continuité d activité.
Des situations de crise extrême, un enjeu vital de continuité d activité
Les cas rapportés entre 2022 et 2025 ont tous un point commun : une rupture brutale de l activité liée à une cyberattaque par ransomware. Les impacts décrits sont concrets :
- Chiffrement de l ensemble des serveurs de production, y compris les contrôleurs de domaine et les bases applicatives.
- NAS de sauvegarde rendus illisibles ou chiffrés à leur tour.
- Suppression ou purge de sauvegardes, parfois malgré une rétention de plusieurs jours.
- Jeux de sauvegarde chiffrés (notamment Veeam), impossibles à restaurer par les moyens habituels.
- Environnements Windows et applications métiers totalement indisponibles.
Pour certaines structures, la survie même de l entreprise est en jeu. Un président de PME explique ainsi que la récupération opérée par DATABACK a littéralement permis de sauver son entreprise après une attaque de cryptolocker, tandis que d autres dirigeants parlent de crise majeure surmontée en un temps record grâce à la récupération des données critiques.
Côté secteur public et santé, la priorité est tout aussi forte : rétablir rapidement les services aux usagers, aux patients et aux partenaires. Une ville témoigne avoir récupéré 99 % de ses données sur une quarantaine de serveurs, permettant une reprise rapide des services municipaux. Un centre d oncologie et de radiothérapie décrit quant à lui comment la récupération de ses données lui a permis de redémarrer la reconstruction de son système d information et de restaurer les données prioritaires pour le soin.
Une intervention pensée pour l urgence : rapidité, logistique sécurisée et chaîne de custodie
Au coeur des retours clients, un élément revient systématiquement : la réactivité. Les témoignages mettent en avant une prise en charge quasi immédiate, souvent le jour même de la découverte de l incident, avec une organisation millimétrée.
1. Un premier contact qui clarifie vite la situation
Dès le premier échange, les décideurs soulignent la capacité de DATABACK à :
- écouter le contexte de l attaque et les contraintes métier ;
- identifier rapidement les supports à traiter en priorité (serveurs, NAS, disques de sauvegarde, etc.) ;
- donner un avis argumenté sur les chances de récupération;
- proposer un plan d action clair, étape par étape.
Dans plusieurs cas, ce premier diagnostic a été recommandé par des assureurs cyber, des prestataires IT réguliers des clients, ou encore dans le cadre de démarches associées à l ANSSI. Ce niveau de recommandation est un indicateur fort de confiance dans la compétence technique et la fiabilité de DATABACK.
2. Prise en charge logistique et transport sécurisé des supports
La plupart des organisations touchées n ont pas le temps ni les ressources pour orchestrer elles-mêmes la logistique en période de crise. Les témoignages décrivent une prise en charge globale :
- organisation de l enlèvement des serveurs, NAS et disques critiques via des transporteurs spécialisés;
- réception des matériels à des heures décalées (jusqu à 4 heures du matin dans un cas documenté) pour gagner de précieuses heures ;
- respect d une chaîne de custodie rigoureuse des supports, point crucial lorsqu une expertise forensique, une déclaration à l assurance ou un dépôt de plainte sont envisagés.
Pour les DSI et directions générales, cette maîtrise de la logistique est doublement bénéfique : elle fait gagner du temps et elle sécurise la preuve dans le cadre des investigations post-incidents.
3. Copies d empreinte et conservation des preuves
Une fois les matériels reçus, DATABACK réalise des copies d empreinte (images complètes des supports) avant tout travail de récupération. Ce processus garantit :
- la préservation des preuves techniques pour les experts forensiques et les autorités ;
- la possibilité de travailler sur une copie, sans prise de risque sur les supports d origine ;
- la traçabilité des opérations, essentielle vis-à-vis des assureurs et des équipes juridiques.
Plusieurs clients mentionnent explicitement le travail mené en parallèle des enquêtes forensiques conduites par d autres sociétés. La coordination avec ces acteurs, ainsi qu avec les assureurs, est un point clé qui ressort des retours d expérience.
Un processus de récupération structuré pour maximiser les données restaurées
Au-delà de la vitesse d intervention, ce sont la méthodologie et la technicité des équipes DATABACK qui ressortent massivement des témoignages.
Étape 1 : diagnostic technique immédiat
Dès la réception des supports, un diagnostic est lancé pour déterminer :
- la nature exacte du chiffrement et le comportement du ransomware ;
- l état des différents volumes : serveurs de fichiers, bases de données, contrôleurs de domaine, NAS, sauvegardes ;
- les marges de manoeuvre : données exploitables, métadonnées disponibles, versions antérieures récupérables.
Les clients soulignent la clarté des comptes rendus: savoir quelles données sont récupérables, sous quelles formes et dans quels délais devient très vite un élément de pilotage de crise pour les comités de direction.
Étape 2 : déchiffrement des serveurs, NAS et sauvegardes chiffrées
C est l un des points forts qui revient de 2022 à 2025 : DATABACK est capable de travailler aussi bien sur les serveurs de production que sur les NAS de sauvegarde et les jeux de sauvegarde chiffrés, notamment :
- sauvegardes complètes ou incrémentales de serveurs de fichiers ;
- jeux de sauvegarde Veeam chiffrés ;
- disques systèmes et volumes de données utilisateurs ;
- disques contenant des bases de données métier ;
- contrôleurs de domaine et annuaires Active Directory.
Plusieurs organisations expliquent que leurs sauvegardes semblaient perdues, y compris lorsque les jeux Veeam étaient chiffrés ou que les supports de sauvegarde avaient été partiellement effacés. Les interventions de DATABACK ont malgré tout permis de :
- récupérer la quasi-totalité des données présentes dans ces sauvegardes chiffrées ;
- reconstituer des sauvegardes considérées comme inutilisables ;
- extraire des données critiques qui se sont révélées décisives pour la reprise d activité.
Étape 3 : croiser les sources pour reconstituer les jeux de données
Un élément particulièrement mis en avant par les directeurs informatiques et responsables de production est la capacité de DATABACK à croiser plusieurs sources pour reconstruire un ensemble de données cohérent, même lorsque :
- certaines sauvegardes ont été purgées par l attaquant ;
- les données sont fragmentées sur plusieurs médias ;
- les dernières versions sont chiffrées mais des traces ou copies partielles subsistent ailleurs ;
- les environnements de production sont totalement corrompus.
Un témoignage d intégrateur évoque par exemple un cas où les sauvegardes de plusieurs clients, malgré 14 jours de rétention, avaient été remontées puis purgées par l attaquant. DATABACK a réussi à exploiter une grande partie des données chiffrées et, en les combinant avec d autres jeux de données présents sur d autres supports, à reconstituer quasiment l intégralité des informations nécessaires à la poursuite de l activité.
Étape 4 : restitution sécurisée et adaptée à la reprise d activité
Une fois les données récupérées et consolidées, DATABACK les restitue sur des supports sécurisés prêts à être réintégrés dans le nouveau système d information :
- disques externes sécurisés contenant les données utilisateurs à recopier sur les nouveaux serveurs ;
- export de bases de données pour réinjecter les informations applicatives ;
- fichiers AD et éléments d annuaire pour reconstruire un environnement de domaine fonctionnel.
Les délais de restitution cités dans les témoignages vont de quelques jours (moins de sept jours dans un cas documenté) à quelques semaines pour des environnements très impactés, avec à la clé la reprise rapide de l activité dans des contextes pourtant très dégradés.
Des bénéfices concrets pour les organisations victimes de ransomware
Au fil des retours de 2022 à 2025, plusieurs bénéfices concrets reviennent de manière récurrente.
1. Sauver l entreprise ou le service public
Certains dirigeants sont explicites : sans la récupération de données menée par DATABACK, l entreprise aurait pu ne pas survivre à l attaque. Dans le secteur public et associatif, les responsables évoquent :
- le retour rapide à un quotidien de travail normal pour les équipes ;
- la poursuite des soins pour les patients dans le secteur de la santé ;
- la limitation de l impact sur les usagers pour les villes et syndicats mixtes ;
- la remise en route d associations dont le système d information avait été paralysé.
Un établissement de santé souligne que la récupération des données cryptées a directement contribué au retour à un quotidien de travail réparé pour les patients, ce qui illustre à quel point la récupération de données n est pas qu un sujet technique, mais un enjeu de service rendu.
2. Gagner du temps sur la reconstruction du système d information
Plusieurs organisations expliquent avoir profité de l intervention de DATABACK pour reconstruire différemment leur système d information :
- accélération de la bascule vers un nouveau SI de groupe ;
- réinstallation complète d environnements Windows et applicatifs sur des serveurs remis à neuf ;
- reconception des plans de sauvegarde et de continuité d activité.
Le fait de disposer rapidement de données restaurées et vérifiées sur des supports sécurisés permet aux équipes IT de se concentrer sur :
- le durcissement de la sécurité ;
- la remise en production des applications ;
- la coordination avec les experts forensiques et les assureurs.
Concrètement, pendant que DATABACK travaille sur les copies de serveurs, les équipes internes peuvent procéder à un reset complet des infrastructures, réinstaller les systèmes et logiciels, puis simplement réintégrer les données fournies au moment opportun.
3. Réduire le stress et regagner de la visibilité
La dimension humaine est omniprésente dans les témoignages : les attaques de type ransomware créent une pression intense sur les directions générales, les DSI et les équipes de terrain. Ce que mettent en avant les clients de DATABACK :
- une communication régulière sur l état d avancement de la récupération ;
- des explications compréhensibles, même pour des non spécialistes ;
- un accompagnement qui rassure à chaque étape du processus ;
- un relationnel qualifié de professionnel, à l écoute et bienveillant.
Dans un contexte de crise, savoir quelles données sont sauvables, dans quels délais et sous quelle forme, permet aux directions de reprendre le contrôle de la situation, de communiquer sereinement avec les équipes et partenaires, et de piloter la sortie de crise sur des éléments factuels.
Des secteurs variés, une constante : expertise, réactivité et professionnalisme
Les retours positifs sur DATABACK proviennent d horizons extrêmement variés, ce qui illustre la capacité de l équipe à s adapter à des contextes métiers très différents :
- Entreprises privées de toutes tailles, de la PME à la filiale de groupe ;
- Collectivités et syndicats mixtes, avec des enjeux forts de service public ;
- Établissements de santé, centres d oncologie, structures médico-sociales ;
- Associations et structures de l économie sociale ;
- Prestataires informatiques et intégrateurs agissant pour le compte de leurs propres clients.
Malgré cette diversité, les mêmes mots reviennent : réactivité, technicité, professionnalisme, écoute, pédagogie. Plusieurs clients insistent sur le fait que ces qualités ne sont pas une promesse marketing, mais un constat fondé sur l expérience, confirmé sur des cas complexes comme :
- des environnements chiffrés intégralement ;
- des sauvegardes purgées ou corrompues ;
- des infrastructures multi-sites ;
- des dizaines de serveurs impactés en même temps.
Pourquoi intégrer DATABACK dans votre stratégie de réponse à incident ransomware
Les attaques par ransomware évoluent rapidement, mais les enseignements tirés de ces témoignages de 2022 à 2025 offrent plusieurs points de repère clairs pour les DSI, RSSI, directions générales et responsables métiers.
1. Anticiper le recours à un spécialiste de la récupération de données
Au même titre que vous identifiez un prestataire de réponse à incident ou un cabinet de forensique, il est stratégique de :
- connaître à l avance un acteur spécialisé en récupération données ransomware;
- intégrer ce recours dans vos procédures de gestion de crise et vos plans PCA / PRA ;
- partager ces informations avec vos équipes IT et votre direction générale.
Les expériences partagées montrent que plus DATABACK est sollicité tôt, plus les chances de récupérer un volume important de données sont élevées, y compris lorsque les sauvegardes semblent compromises.
2. Coordonner assureur, experts forensiques et récupération de données
Nombre de clients ont été mis en relation avec DATABACK par leur assureur cyber ou par leur prestataire informatique habituel. Cette coopération est un levier puissant pour :
- garder une vision globale de la situation technique, juridique et financière ;
- protéger la preuve pour les enquêtes et les démarches d indemnisation ;
- prioriser les actions : confinement, analyse, reconstruction, récupération de données.
La faculté de DATABACK à travailler en synergie avec les autres intervenants de la crise contribue à fluidifier la réponse globale et à limiter les pertes de temps et d informations.
3. Mettre la récupération de données au service de la résilience
Enfin, ces retours d expérience montrent que la récupération de données n est pas seulement un moyen de revenir à l état d avant. C est aussi une opportunité pour renforcer la résilience :
- repenser les plans de sauvegarde et leur séparation logique et physique ;
- fiabiliser les procédures de tests de restauration ;
- intégrer la dimension chaîne de custodie et conservation des preuves dans vos pratiques ;
- sensibiliser dirigeants et métiers à la réalité des risques et aux solutions disponibles.
En vous appuyant sur un spécialiste dédié comme DATABACK, vous disposez d une compétence pointue pour la partie la plus délicate de la sortie de crise : récupérer, valider et remettre en production les données sans lesquelles aucune activité ne peut redémarrer durablement.
Entre 2022 et 2025, les témoignages convergent : face à un ransomware, l expertise de DATABACK en récupération de données – serveurs, NAS, Veeam et sauvegardes chiffrées – a permis à de nombreuses organisations de continuer à fonctionner, de préserver leurs clients, leurs usagers et leurs patients, et de transformer un incident majeur en point de départ d une résilience renforcée.
